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Digital Delivery
Cos'è il digital delivery?
Il digital delivery è una nuova ed innovativa forma di e-commerce che permette al cliente di acquistare un prodotto, scaricarlo direttamente sul proprio PC ed usufruirne immediatamente.

Quali sono i vantaggi di acquistare in digital delivery?
Acquistare in digital delivery offre molteplici vantaggi. Tra questi:
a) il cliente può comodamente acquistare il prodotto direttamente da casa sua, scaricarlo ed usufruirne immediatamente;
b) a livello prettamente economico, il cliente risparmia denaro rispetto alle versioni "pacchettizzate" dello stesso prodotto;
c) una volta acquistato e scaricato il prodotto, il cliente può masterizzarlo sul supporto che preferisce e riusufruirne successivamente.

Chi gestisce la piattaforma del digital delivery?
La piattaforma del digital delivery a cui Adventure Game Shop si appoggia è gestita interamente da Digital River, società tedesca leader nel settore dell'e-commerce digitale a livello internazionale.

Come funziona il digital delivery?
Acquistare in digital delivery è molto semplice: si sceglie un prodotto, lo si acquista con carta di credito o, eventualmente, tramite altre forme di pagamento, si attende di ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine e si scarica il prodotto direttamente sul proprio PC.
A questo punto si presentano due possibilità:
a) se il prodotto è protetto da software anti-pirateria, dopo aver effettuato l'installazione del gioco, vi verrà richiesto di essere connessi ad internet per poter verificare la validità del prodotto acquistato ed attivarlo tramite il POP (Proof Of Purchase) che avrete preventivamente ricevuto;
b) se il prodotto non è protetto da software anti-pirateria, si potrà tranquillamente lanciare il Setup ed installare il gioco sul proprio PC, senza che sia richiesta ulteriore verifica.
Nel software scaricato sarà sempre presente il contratto di licenza (EULA) ed il manuale utente (solitamente) in formato PDF.

C'è una ricevuta che certifica l'acquisto da parte del cliente?
Ovviamente. Una volta effettuato l'acquisto, oltre alla conferma dell'ordine, il cliente riceverà una fattura in formato PDF che potrà conservare per utilizzi futuri o per richieste di assistenza. Consigliamo caldamente di stampare questa fattura e conservarla in un luogo sicuro.

Cosa succede se per qualche motivo (crash di sistema, rottura dell'hard disk, ecc.) si perde il prodotto acquistato?
Questa è una problematica molto delicata e spesso non illustrata in maniera corretta ed adeguata, per questo vi chiediamo in anticipo di tenere sempre da parte la ricevuta di acquisto per eventuale controllo e supporto futuro.
Premettiamo che il prodotto che viene acquistato e scaricato sul proprio Hard Disk, può essere tranquillamente masterizzato come copia di backup per uso esclusivamente personale e riutilizzato in futuro.
Anche in questo caso si va incontro a due possibilità:
a) in caso il prodotto acquistato non sia protetto da software anti-pirateria, è possibile masterizzarlo su CD/DVD, sempre e solo a scopo e per uso personale, e potrà successivamente essere reinstallato ed utilizzato nuovamente;
b) in caso il prodotto acquistato sia protetto da software anti-pirateria, sarà sempre possibile masterizzarlo come copia di backup, ma potrà essere installato ed attivato (via internet) solo su una macchina (PC o Laptot che sia). Al momento dell'attivazione via internet, verrà creato ed installato nella macchina un file di licenza. Consigliamo preventivamente di fare una copia di backup anche della cartella in cui è contenuta la licenza (informazioni accurate e dettagliate in merito sono presenti nella e-mail che riceverete una volta effettuato l'acquisto). Se per problematiche tecniche o per vostro piacere in futuro vorrete reinstallare il gioco (sempre però categoricamente sulla medesima macchina) questa copia di backup della licenza sarà fondamentale per permettere al gioco di avviarsi normalmente. Per qualunque altro problema il cliente potrà contattarci e comunicarci tutti gli estremi dell'ordine effettuato in precedenza così da poterci permettere di consegnare un nuoco codice di sblocco del software che permetta la reinstallazione di quest'ultimo.

Se ho problemi con l'acquisto o l'attivazione di un prodotto?
Per qualunque tipo di problema potete far riferimento a questi contatti e richiedere qualunque tipo di supporto:

Adventure Game Shop

Element5

Bisogna essere registrati su Adventure Game Shop per acquistare in digital delivery?
Si, è necessario essere utenti registrati per poter acquistare in Digital Delivery. Questo ci permette di potervi aggiornare su qualunque modifica, cambiamento, ampliamento di prodotti e, soprattutto, per permetterci di assegnarvi i Punti Fedeletà che vi spettano per gli acquisti in Digital Delivery.

Vengono assegnati Punti Fedeltà per chi acquista in digital delivery?
Assolutamente si. Anche se la registrazione degli utenti che acquistano in digital delivery avviene sui server del fornitore della piattaforma, noi saremo sempre al corrente di chi e di cosa acquista, così da poter attribuire i giusti Punti Fedeltà in base agli acquisti effettuati.

Posso utilizzare tutti o parte dei miei Punti Fedeltà per acquistare in digital delivey?
No. Non è possibile scalare i Punti Fedeltà accumulati per acquistare prodotti in digital delivery. Tutti i Punti Fedeltà accumulati (scaturiti anche dagli acquisti in digital delivery) possono essere utilizzati solo ed esclusivamente per acquistare i prodotti fisici presenti nel catalogo di Adventure Game Shop.

Perché devo fare due registrazioni?
C'è bisogno di una doppia registrazione in quanto la piattaforma del digital delivery viene gestita da una terza parte (Digital River) e sono loro ad occuparsi della gestione di tutta la parte digitale delle vendite di Adventure Game Shop.

Come avvengono le transazioni?
Le transazioni avvengono in forma criptata e sicura sui server di Digital River e sono tutte protette con sistema SSL e HTTPS. Potete trovare maggiori dettagli a questo indirizzo: Element5 Transazioni Sicure

Gestione dati personali e privacy
Adventure Game Shop non conserva e non gestisce né cede a terzi i dati personali dei clienti che si registrano per il servizio del digital delivery presso Digital River. Digital River è l'unico responsabile del trattamento dei dati personali. Per maggiori dettagli potete fare riferimento a questo indirizzo: Element5 Privacy

Per tutte le eventuali altre domande o problematiche potete fare riferimento alle FAQ ufficiali di Digital River andando a questo indirizzo: Element5 FAQ

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